Política de Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:
- Plazo: Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambio o devolución.
- Condición del producto: Debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Productos defectuosos: Si el producto presenta defectos de fábrica, cubrimos el costo del retiro y reposición.
- Proceso: Escríbenos a devoluciones@ferreamerica.cl con tu número de pedido y descripción del motivo.
Excepciones
No se aceptan devoluciones en productos cortados a medida, insumos a granel o productos especiales bajo pedido.
Esta política cumple con la Ley N° 19.496 del Consumidor en Chile.